Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei skipbag steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist klar, fair und einfach zu befolgen.

Rücksendungen

Voraussetzungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden

• Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein

• Bestimmte Artikel – einschließlich kundenspezifischer Produkte, verderblicher Waren und Artikel im Schlussverkauf – sind möglicherweise nicht für eine Rücksendung berechtigt. Bitte überprüfen Sie die Produktseite für spezifische Details zur Berechtigung

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter skipbagservice@gmail.com oder rufen Sie +1 (929) 563-6407 an. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Nach Genehmigung erhalten Sie:

• Eine Rücksendenummer

• Detaillierte Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung

Sofern der Artikel nicht beschädigt oder defekt angekommen ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Rückversand

Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir den Erhalt zurückgesandter Artikel nicht garantieren können.

Nach Erhalt werden alle Rücksendungen geprüft und Sie werden über die Genehmigung oder Ablehnung informiert.

In bestimmten Fällen müssen Rücksendungen an unser internationales Lager gesendet werden. Gegebenenfalls bleiben die Kosten für den Rückversand in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen.

Rückgabe- und Erstattungsfrist

• Rückgabefrist: 30 Tage

• Bearbeitung der Rückerstattung: Innerhalb von 10 Werktagen (Montag–Freitag)

• Wiedereinlagerungsgebühr: Keine

• Rücksendemethode: Per Post

• Rücksendeetikett: Im Paket enthalten

• Angewandte Währung: USD

Rückerstattungen

Bearbeitung der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, die beim Checkout verwendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt.

Teilrückerstattungen

Teilrückerstattungen können gewährt werden, wenn:

• Der Artikel in nicht-originalem Zustand zurückgesendet wird

• Der Artikel beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:

• Versandkosten

• Geschenkkarten

• Artikel im Schlussverkauf

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Ihre Rückerstattung nicht eingegangen ist:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto

• Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Buchungszeiten variieren können

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns unter skipbagservice@gmail.com oder rufen Sie +1 (929) 563-6407 an

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt ankommen.

Um einen Umtausch für denselben Artikel anzufordern, kontaktieren Sie skipbagservice@gmail.com oder rufen Sie +1 (929) 563-6407 an.

Kontaktieren Sie uns

Firmenname: skipbag
Telefonnummer: +1 (929) 563-6407
E-Mail: skipbagservice@gmail.com
Firmennummer: 37-2183259

Adresse:
439 3rd Avenue, Elizabeth, NJ, 07206, US

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr – 17:00 Uhr

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.